Politique d'achat

Cartes cadeau

Les cartes cadeau peuvent être utilisées seulement dans l’une des succursales Le Nektar.

Présentez votre carte cadeau à la caisse au moment de la transaction. Une seule carte à la fois peut être utilisée par transaction.

Le solde restant peut être utilisé lors de votre prochain achat. Cette carte-cadeau ne peut être rechargée et le solde est non monnayable. La valeur résiduelle est inscrite sur le reçu d'achat et peut-être vérifiée à n'importe quelle caisse dans l'une des succursales Le Nektar ou sur le site Internet au www.lenektar.com.

Le Nektar n'est pas responsable de la perte, du vol ou de l'utilisation non-autorisée de la carte. Cette carte est sans valeur, jusqu'à ce qu'elle soit payée et mise en service par Le Nektar. Protégez cette carte comme de l'argent comptant.

Disponibilité des produits

Le Nektar s’efforce de garder en stock une quantité suffisante de produits proposés dans son site Internet. Cependant, la disponibilité de ces produits ne fait l’objet d’aucune garantie.

Le Nektar se dégage de toute responsabilité en cas de rupture de stock.

Si Le Nektar se trouve dans l’impossibilité de livrer un produit commandé dans son site Lenektar.com, un message sera transmis par courriel ou par téléphone à l’acheteur. Dans ce cas, toute somme débitée par carte de crédit en faveur de Lenektar.com à l’égard de ces produits, y compris les frais de livraison, sera créditée dès que possible.

Le Nektar se réserve le droit de limiter les quantités commandées par l'entremise de son site Web.


Politique de prix

Les prix indiqués dans le site Lenektar.com sont les prix fixés pour la vente aux consommateurs.

Les taxes de vente applicables ne sont pas incluses dans les prix affichés. Elles sont calculées au moment du paiement de la commande.

Lenektar.com se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts dans son site, et ce, sans préavis.

Tous les prix indiqués dans le site Lenektar.com sont exprimés en dollars canadiens.

Les prix des produits offerts dans le site Lenektar.com peuvent différer de ceux affichés dans les succursales de Le Nektar.

Pour pallier aux fluctuations imprévisibles du marché, Le Nektar se réserve le droit de modifier les prix des produits vendus par l'entremise de son site Web en tout temps et sans préavis.


Livraison

Lenektar.com livre exclusivement au Québec par le biais de Postes Canada. Les commandes sont livrées dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables. Postes Canada n'assure toutefois pas ces délais de livraison dans les régions éloignées.

Pour toute demande de livraison à l'extérieur de la Province de Québec ou du Canada, contactez-nous.

Modes de paiement

Le site web Lenektar.com accepte les paiements effectués par l'entremise de la compagnie PayPal. Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte PayPal pour effectuer un paiement. Pour plus d'informations sur les modalités de transaction, vous pouvez consulter le site www.paypal.ca.
 

Taxes de vente

Tous les prix des produits proposés dans le site Lenektar.com incluent les taxes. Les montants ainsi que les numéros de taxe de la TPS et de la TVQ sont indiqués au bas de la facture.


Politique de remboursement Lenektar.com

Lenektar.com vous offre la possibilité d'échanger un produit acheté en ligne ou d'obtenir son remboursement. Vous aimeriez savoir ce qu'il arrive si votre comman est incomplète? Si vous vous êtes trompé de produit ou si celui reçu est brisé ou défectueux? Voici quelques réponses : pour toute autre question, n'hésitez pas à joindre notre service à la clientèle.


Commande incomplète
Il arrive que nous ne puissions livrer un produit. En ce cas, le service à la clientèle de Le Nektar contacte le client. Si la commande est incomplète parce qu'il manque un produit, Le Nektar rembourse le prix d'achat du produit et la portion des frais de livraison relatifs au produit (incluant les taxes).


Produit en bon état
Un produit commandé par erreur et qui a été livré en bon état peut être échangé contre un autre ou remboursé dans une succursale au choix du client. Cependant, le produit ne doit pas avoir été ouvert (sac scellé) et il doit être rapporté avec une preuve d'achat (courriel de confirmation ou facture imprimée par le biais du site) dans un délai de 15 jours.

En aucun cas, Le Nektar ne rembourse les frais de livraison facturés par Lenektar.com pour l'échange ou le remboursement d'un produit en bon état.


Produit défectueux
Le client doit obligatoirement se rendre en succursale pour présenter son produit défectueux. Notre politique de remboursement permet au client de l'échanger ou d'obtenir un remboursement dans la succursale de son choix. En ce qui La présentation de la facture est obligatoire pour obtenir un remboursement ou un échange. Lenektar.com rembourse la portion des frais de livraison relatifs au produit défectueux que le client a acheté en ligne.


Produit manquant dans la commande livrée
Si un client reçoit une commande dans laquelle il manque un produit, il doit communiquer avec le service à la clientèle de Le Nektar. Deux options se présentent
à lui :

Si le client désire que le produit manquant soit remplacé, Lenektar.com lui fait parvenir le produit et assume tous les frais de livraison relatifs à ce nouvel envoi.

S'il ne désire plus recevoir le produit ou s'il n'en reste plus en stock, Lenektar.com rembourse le prix d'achat du produit et la totalité des frais de livraison payés pour l'ensemble de la commande (incluant les taxes).


Informations sur l'exploitant :

Le site Lenektar.com est exploité par la compagnie Café Le Nektar inc. Les conditions de vente décrites ci-dessus constituent un contrat entre le client et Le Nektar. Ces conditions peuvent être modifiées en tout temps par Le Nektar.

Adresse légale de l'exploitant :

Café Le Nektar inc.
235 St-Joseph Est
Québec (Québec)
G1K 3B1

Numéro de téléphone :
1 418 977-9236

Courriel : info@Lenektar.com